近日,一段视频在网上流传,显示陕西西安一家星巴克的员工将一名刚坐下的男子劝离。视频中,男子询问为何不能坐下,员工回应称需要通过手机下单后才能就座,并建议他可以去商场其他地方坐下。视频拍摄者表示,不理解为何不允许顾客坐下。
多位网友反映星巴克开始实行"消费入座"政策。对此,一些网友表示支持,认为这可以避免想喝咖啡的人找不到座位。也有网友建议,如果星巴克要实施这项政策,应该在座位上明确标识,以免顾客感到尴尬。
针对此事,星巴克官方客服回应称,星巴克确实有"消费入座"的政策,如果顾客不消费,员工会礼貌地进行劝离,但不会强制顾客消费。
这一事件引发了公众对于星巴克服务政策的关注和讨论。星巴克作为国际知名的咖啡连锁品牌,其服务政策的调整无疑会影响到广大消费者的体验。如何在保证顾客体验的同时,维护好品牌形象和商业利益,是星巴克需要权衡的问题。同时,这一事件也提醒我们,在消费过程中,了解和遵守商家的相关规定,共同营造一个和谐的消费环境。
(责任编辑:鲁忠福 )
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